Prise de rendez-vous et rappels
La réservation te dit qui vient. Les rappels s'assurent qu'ils se présentent. Schedlie gère les deux depuis un calendrier pour que tu ne jongles plus entre appli agenda et habitude de messages.
Deux jobs, un seul workflow
La prise de rendez-vous, c'est capturer le client, la prestation, l'heure et les coordonnées. Les rappels sont les messages programmés qui réduisent les absences. Quand ces étapes vivent dans des outils séparés, les infos dérivent — mauvais numéros, textos oubliés, doubles réservations. Prise de rendez-vous et rappels combinés gardent une seule source de vérité.
- Réserver → confirmer → rappeler sans ressaisir
- Changer l'heure → les rappels se reprogramment automatiquement
- L'historique client reste avec le contact, pas éparpillé dans les chats
- L'équipe voit le même calendrier et statut de rappels
À quoi ressemble un bon timing de rappels
La plupart des entreprises de services envoient une confirmation immédiate, un email la veille et un SMS quelques heures avant les rendez-vous à forte valeur. Tu définis le schéma une fois ; chaque nouvelle réservation l'hérite. Ajuste par type de prestation si couleurs et coupes demandent des délais différents.
Qui utilise prise de rendez-vous et rappels ensemble
Coiffeurs, esthéticiennes, coachs sportifs, profs particuliers, thérapeutes et accueil de clinique vivent tous au rythme des rendez-vous. Les entreprises qui dépassent le bouche-à-oreille règlent souvent les rappels avant le marketing — moins de créneaux vides paient le logiciel.
De l'admin manuelle au suivi automatique
Si tu copies encore des numéros dans WhatsApp chaque soir, tu as déjà la réservation — il te manque la moitié rappels. Mettre les deux dans Schedlie fait disparaître le marathon de messages du soir sans embaucher de l'aide admin.
Brancher réservation et rappels dans Schedlie
- Centralise les rendez-vous dans un calendrier Importe ta semaine depuis papier, Notes ou messages privés. Ajoute email et mobile client au fil de l'eau.
- Active les confirmations Les clients reçoivent un message clair « tu es réservé » quand le rendez-vous est enregistré — moins de « c'était quelle heure déjà ? »
- Définis les règles de rappels email et SMS Choisis des délais adaptés à ton taux d'absences. Le SMS marche bien pour les relances le jour même ; l'email couvre les délais plus longs.
- Utilise les contacts pour les clients réguliers Les deuxièmes visites se réservent plus vite et les rappels atteignent toujours le bon numéro.
- Analyse les absences et ajuste le timing Si les clients manquent encore des créneaux, avance le SMS ou ajoute un second email — sans changer ta façon de réserver.
Prise de rendez-vous et rappels — FAQ
Puis-je utiliser Schedlie pour la réservation seule et ajouter les rappels plus tard ?
Oui. Commence avec le calendrier et les contacts ; active les règles de rappels quand tu es prêt. Les rendez-vous existants peuvent reprendre les nouveaux défauts.
Quels canaux Schedlie prend-il en charge ?
Rappels email sur l'offre gratuite. Rappels SMS avec les crédits mensuels Plus, ou SMS à l'usage là où c'est disponible.
Les rappels fonctionnent-ils pour les liens de réservation en ligne ?
Oui. Les rendez-vous auto-réservés utilisent le même pipeline de rappels que ceux que tu saisis à la main.
En quoi c'est différent de Calendly ?
Schedlie est orienté rendez-vous — SMS clients, types de prestation et workflows style salon. Voir notre guide comparatif Calendly pour le détail.