Automatische Terminbestätigungen
Ein gebuchter Termin sollte sofort eine Bestätigung auslösen — nicht das Versprechen, „später zu schreiben“. Schedlie sendet automatische Terminbestätigungen in dem Moment, in dem du die Buchung speicherst.
Bestätigungen vs. Erinnerungen
Automatische Terminbestätigungen kommen direkt nach der Buchung: „Du bist für Dienstag um 14 Uhr gebucht.“ Erinnerungen folgen später — einen Tag vorher oder wenige Stunden im Voraus. Beides reduziert No-Shows, aber Bestätigungen stoppen sofort die „Ist das durchgegangen?“-Unsicherheit.
- Bestätigung — gesendet, wenn der Termin erstellt oder freigegeben wird
- Erinnerung — gesendet nach Zeitplan vor dem Besuch
- Derselbe Kundenkontakt steuert beide Nachrichten
- Verschieben aktualisiert jede geplante Nachricht automatisch
Was Kunden nach der Buchung erwarten
Große Salons und Praxen bestätigen immer. Solo-Selbstständige, die erst Stunden später antworten, wirken weniger professionell — und Kunden buchen woanders doppelt. Automatische Terminbestätigungen entsprechen dem Standard, den deine Kunden schon kennen.
Schluss mit dem gleichen Text zwanzigmal tippen
Copy-Paste von „Bis Dienstag um 14!“ in WhatsApp zwanzigmal pro Woche ist Bestätigungsarbeit als Admin getarnt. Vorlagen mit Name, Zeit und Leistung senden sich selbst aus dem Kalendereintrag.
Bestätigungen für manuelle und Online-Buchungen
Ob du den Termin eingibst oder der Kunde sich über einen Link bucht — Schedlie löst dieselbe automatische Terminbestätigung aus. Eine Pipeline, keine Extra-Schritte.
Automatische Terminbestätigungen aktivieren
- Kunden-Email und Handy bei der Buchung speichern Bestätigungen brauchen ein Ziel. Kontakte einmal hinzufügen und bei jedem Besuch wiederverwenden.
- Bestätigung bei neuen Terminen aktivieren Schedlie sendet eine Bestätigung, wenn die Buchung gespeichert wird — passe den Wortlaut an deinen Ton an.
- Erinnerungen nach der Bestätigung ergänzen Füge Email 24 Stunden vorher und SMS wenige Stunden vorher hinzu bei Terminen mit vielen No-Shows.
- Bestätigungen für offene Anfragen nutzen Wenn du eine RSVP- oder Online-Anfrage freigibst, ist die Bestätigung der Nachweis des Kunden, dass der Slot ihm gehört.
- Die Liste von morgen prüfen — nicht den Gesendet-Ordner Automatische Bestätigungen heißt: Du vertraust dem System; du greifst nur ein, wenn etwas Ungewöhnliches passiert.
Automatische Terminbestätigungen — FAQ
Kosten Bestätigungen extra?
Email-Bestätigungen sind im kostenlosen Tarif enthalten. SMS-Bestätigungen nutzen monatliches Plus-Guthaben oder Pay-as-you-go-SMS, wo verfügbar.
Kann ich Bestätigungstext anpassen?
Ja. Vorlagen enthalten Kundenname, Datum, Zeit und Leistung — passe den Wortlaut an dein Unternehmen an.
Was, wenn ich die Terminzeit ändere?
Aktualisiere die Buchung in Schedlie. Geplante Bestätigungen und Erinnerungen folgen den neuen Details.
Ist das anders als Terminerinnerungs-Software?
Ja. Bestätigungen bestätigen die Buchung sofort; Erinnerungssoftware erinnert Kunden näher am Termin. Schedlie macht beides.